رویه بازگردانی کالا
شرایط بازگشت کالا در فروشگاه اینترنتی پریماسنتر
فروشگاه اینترنتی پریماسنتر همواره در تلاش است تا بهترین تجربه خرید را برای مشتریان خود فراهم کند. در صورت نیاز به بازگشت کالا، می‌توانید از طریق تماس با شماره 09015046980 موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع داده و محصول را به‌صورت پلمپ و بازنشده به انبار ارسال کنید. به محض دریافت کالای عودتی در انبار، مبلغ پرداختی شما عیناً به حساب‌تان واریز خواهد شد.
توجه: هزینه ارسال کالا برای بازگشت، بر عهده مشتری است.
نکات مهم درباره شرایط بازگشت کالا
✅ شرایط لازم برای بازگشت کالا:
- ارائه جعبه اصلی محصول همراه با تمامی ملحقات و بسته‌بندی اولیه
- عدم جداسازی یا مخدوش شدن برچسب اصالت و لیبل محصول
- خارج نشدن کالا از وضعیت اولیه و پلمپ بودن آن
🚫 شرایطی که باعث لغو امکان بازگشت کالا می‌شود:
- برچسب زدن، نوشتن توضیحات یا مخدوش کردن جعبه اصلی محصول
- باز شدن بسته‌بندی، آسیب فیزیکی یا استفاده از کالا
📌 فرآیند بازگشت و تعویض کالا:
- کارشناسان امور مشتریان پریماسنتر درخواست‌های بازگشت کالا را بررسی کرده و تصمیم نهایی درباره تعویض، جایگزینی یا استرداد وجه را اعلام خواهند کرد.
- تعویض کالا تنها در صورت موجود بودن محصول در انبار امکان‌پذیر است. در صورت ناموجود بودن، مشتری می‌تواند محصول را با کالای مشابه دیگر جایگزین کند.
- در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی مشتری ظرف ۳ روز کاری به حساب وی واریز خواهد شد.
- کارت‌های هدیه شامل شرایط بازگشت کالا نمی‌شوند.
✅ پریماسنتر تلاش می‌کند تا با رعایت حقوق مشتریان، تجربه‌ای ایمن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین را برای شما رقم بزند.
